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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息一致，这样可以增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以帮助对方了解你是否理解了他们的观点，同时也能鼓励对方继续分享。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 最后，个人观点是，沟通技巧并非一蹴而就，而是需要不断练习和改进的过程。通过积极倾听、清晰表达、有效使用非语言沟通、及时反馈和适应不同的沟通风格，我们可以逐步提升自己的沟通能力，从而在个人和职业生活中取得更好的成果。

技术向财务汇报成导火索？CTO 成架构重组后首批离任高管星巴克创始人舒尔茨亲聘的科技大佬，走了 。亿欧 9 月 27 日凌晨消息，据路 · 透社 26 日晚间报道，由星巴克新任首席财务官 Cathy Smith 撰写的一份内部信显示，星巴克首席技术官 Deb Hall Lefevre 已宣布辞职，并同时任命 Ningyu Chen 为临时首席技术官，Ningyu Chen 此前曾在星巴克担任全球体验技术高级副总裁。36 年跨行业 " 技术传奇 " 落幕Deb Hall Lefevre 毕业于美国南伊利诺伊大学（Southern Illinois University），主修计算机信息系统专业。这位拥有 30 多年跨行业技术管理经验的高管，其职业轨迹串联起摩托罗拉、麦当劳、Circle K 等巨头的数字化转型历程。Deb Hall Lefevre1989 年，Lefevre 加入了摩托罗拉。在摩托罗拉 12 年期间，她担任过各种信息技术和电子商务职位，为她的技术领导力奠定了基础。2001 年，Lefevre 转入餐饮行业，加入麦当劳。她在麦当劳担任过多个信息技术职位，包括美国部门首席信息官和企业副总裁，负责全球企业解决方案和业务转型。在麦当劳深耕 15 年，她负责了北美约 1.4 万家餐厅的数字化转型。在她的努力下，麦当劳推出了首款 APP，并引入客户自助点餐机，数字菜单板等。2017 年，离开麦当劳后，她出任加拿大零售巨 Couche-Tard 首位全球 CTO，Circle K（OK 便利店）是 Couche-Tard 旗下核心全球连锁便利店品牌，业务覆盖 31 个国家和地区，截至 2025 年在全球运营约 1.7 万家门店。在 Couche-Tard，她负责统领 1.55 万家门店、12.5 万名员工的技术战略，通过数据驱动（日均 900 万顾客行为分析）、系统标准化等举措重构便利店运营，并推动 AI、机器人技术的前瞻性布局。这一成就使 Lefevre 被行业评价为 " 具备全球视野的顶尖技术领导者 "。Lefevre 于 2022 年 5 月加入星巴克，担任执行副总裁兼首席技术官。她是由当时回归的星巴克首席执行官霍华德 · 舒尔茨亲自招募的高管之一，接替临时 CTO Hans Melotte。Lefevre 是推动星巴克 " 科技 + 咖啡 " 使命融合的核心人物。在星巴克期间，Deb Hall Lefevre 曾主导了多项技术创新，包括 drive-through、线上点单、支付改革、AI 库存管理、员工虚拟助手、技术团队重构等工作。2024 年，她凭借这些成就斩获 CIO ORBIE 领导力大奖，成为零售科技领域的标杆人物。Lefevre 曾在采访中强调，" 数字技术已重塑生活方式，而零售科技的本质是让运营更简单、体验更温暖。"这一理念贯穿其职业生涯：在麦当劳建立 " 门店优先 " 的技术思维，在 Circle K 用数据理解消费者，在星巴克则将技术落点于 " 伙伴赋能 " 与 " 饮品品质稳定 "。动荡中的星巴克，如何回归初心？Lefevre 的离职，正值星巴克处于 "Back to Starbucks（回归初心）" 战略的深化期。"Back to Starbucks" 战略强调提升门店体验、优化操作效率、借助技术赋能咖啡师与顾客互动，以及提升数字化与自动化能力。星巴克高层表示，这些技术方向与优先事项将继续执行，不受 CTO 变动影响。关于 Lefevre 此次离职，有传言说是其考虑 " 退休 "， 属个人职业规划。消息称，Lefevre 将留任至年底以协助交接工作。对于媒体的问询，Lefevre 没有做任何回应。有行业人士向亿欧表示，Lefevre 的离职或许跟星巴克战略转向下的变革和调整有关。2025 年 6 月，星巴克董事长兼首席执行官布莱恩 · 尼科尔（Brian Niccol）宣布了一系列重大组织变革——科技（Technology）部门运营将 " 并入／汇报给财务部门。作为被调整的一部分，Lefevre 被要求向新加入星巴克的首席财务官 Cathy Smith（2025 年 3 月入职）汇报工作。布莱恩 · 尼科尔认为此举可以 " 强化技术与财务之间的协同，加速执行 Back to Starbucks 计划。"此次调整可能让 Lefevre 的角色、权责边界、资源配置与她原本期待或习惯不同。这或许是她考虑辞职的因素之一。2025 年 6 月 25 日，星巴克选举 Dambisa Moyo 和 Marissa Mayer 加入董事会。全球经济学家 Moyo 曾经是 Versaca Investments（一家专注于全球增长型投资的家族办公室）的联合负责人。Moyo 也曾在高盛、雪佛龙、巴克莱银行、3M 等企业担任高管和董事。Mayer 是 Sunshine AI（一家使用人工智能实现日常任务自动化的科技初创公司）的首席执行官兼创始人。她曾担任雅虎公司的首席执行官、总裁和董事会董事。在加入雅虎公司之前，她在谷歌公司工作了 13 年。Mayer 目前是沃尔玛、AT&T 和希尔顿酒店的董事会成员。星巴克董事长兼首席执行官 Brian Niccol 明确表示：Dambisa 和 Marissa 加入董事会对星巴克未来至关重要。他们带来了深厚的经验，包括技术、转型和全球化经验。Back to Starbucks 战略是一个强有力的呼吁，旨在回归品牌的优势，同时拥抱将定义下一代客户和合作伙伴体验的数字工具。星巴克董事长 Brian Niccol 一直强调，技术是星巴克的核心投资领域。但眼下星巴克正值多事之秋，全球裁员、大幅消减成本、高层重组、业绩下滑、经营压力陡增、股价下跌、星巴克中国出售等等一系列糟心事。这些压力可能让星巴克希望加快变革速度，同时可能让 CTO 的工作压力加剧。星巴克对技术的投入或许与预期回报存在较大落差，这也成为 Lefevre 离职的猜测之一。有知情人士透露，星巴今年 2 月份裁员 1100 名员工对 IT 团队的打击尤为沉重。消息称，星巴克正将越来越多的 IT 工作外包给印度的服务商团队。也有观点认为，随着大模型、Agent 等新兴技术的快速普及，星巴克或许需要 " 新的 " 技术领袖来重整旗鼓，带领星巴克走出 " 阴霾 "。Lefevre 的离去，留下了星巴克未完成的数字化使命，星巴克的数字化转型又进入了新的 " 不确定阶段 "。