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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和目标，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得领导和同事的认可。此外，良好的沟通能力也有助于个人在面对挑战时保持冷静，通过对话解决问题，而不是让情绪升级。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以确保信息的传达更加高效。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保这些非语言信号与你的言语信息相一致，可以增强沟通的效果。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，这不仅能够确认信息的接收，还能表明你对对话的重视。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提高自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话，更是一种理解和被理解的艺术。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到平衡，实现更深层次的连接。

在本地生活市场硝烟弥漫之际，小红书正试图以另一种方式，切入战局。9 月 26 日，小红书第三届马路生活节正式启动。作为小红书最大的线下品牌活动之一，此次 " 马路生活节 " 首次突破单城举办模式，同步落地上海、杭州、广州三大城市。活动期间，上海、杭州、广州三城将规划 25 条精选 Citywalk 线路，覆盖美食探索、微醺体验、拍照打卡等主题，同时还将推出超过 200 场线下合作门店限时活动。与此同时，定位为 " 精选吃喝玩乐一卡通 " 的 " 小红卡 " 也同步上线。持卡用户可享受享受 " 精选门店推荐 "、" 全店通用折扣 "、" 专属活动参与权 " 等权益。该产品的推出，被视为小红书在本地生活业务上的进一步探索。据介绍，小红卡是基于平台内用户真实讨论数据与商户口碑，筛选出一批 " 小红卡精选门店 "，在小红书 App 内的门店主页、地图、笔记门店链接都将打上 " 小红卡 " 精选标识。用户在刷小红书时就能随时随地发现、种草和消费宝藏门店。事实上，在今年本地生活的战场上，各种类型的 " 排行榜单 " 正在成为新的竞争武器。各大平台都把 " 榜单 " 类的产品，作为推动本地生活业务的关键性手段。小红书的 " 小红卡 "，则是最新加入战局的一方。以口碑建立用户连接" 我一直觉得小红书做本地生活是一个肯定会做的事。" 在小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂看来，小红书成立 12 年了，从最开始的海外购物指南到如今的生活方式社区，今天的小红书上，涵盖了生活方式、吃喝玩乐等各类内容，所以就逃不开本地生活。据他介绍，从 6 月份开始，小红书内部便在讨论做小红卡。" 我觉得小红卡给到用户最大的价值，是看到更多的好店；给到商家最大的价值，是好店能够被更多的用户看到。我们希望到店消费这件事情变得非常简单，而不是用户花很多心思再去思考，去算折扣。"而这其中，" 小红卡精选 " 成为了连接用户、商家和平台的关键一环。" 今天我们做的第一件事，就是把社区里的好口碑店集合起来，第二个事儿就是把近期（一个月或者三周）一些生活方式的内容，集中推给用户。" 在莱昂看来，这就是 " 小红卡精选 " 的价值，这让社区用户之间实现了充分的信息流通。这也顺应了今年本地生活竞争的趋势。随着外卖大战进入全新的白热化阶段，阿里则拿出了 " 高德扫街榜 "，将其作为撬动本地生活业务的重磅武器。据悉，该榜单基于用户真实导航和出行行为，融合 AI 技术打造，试图构建一套全新的线下服务信用体系，被定位为与 " 淘宝闪购 " 同一级别的产品。随后高德还宣布为全国所有餐饮商家免一年入驻年费，当天吸引入驻的商家量环比暴涨 631%。在 " 高德扫街榜 " 上线后的 2 周内，全国已有 2000 多家餐饮店挂出了 " 高德扫街榜上榜餐厅 " 的招牌。另一边，一直以 " 没有商业化指标 " 自居的大众点评，也开始进一步升级产品形态——就在 " 高德扫街榜 " 上线的同一天，大众点评宣布 " 重启 " 品质外卖服务，将通过 B 端自研大模型，结合海量真实评价数据分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以 "AI+ 真实高分 " 为用户提供可靠决策。据介绍，" 品质外卖 " 中进一步筛选高分堂食餐厅，并在页面中展示商家的点评评分与评价，这些评价关联 " 必吃榜 "" 连锁 "" 老店 " 等标签信息，有效填补消费者在点外卖时的决策信息缺口。在如此硝烟弥漫的背景下，" 小红卡 " 的上线，难免让市场对于小红书的本地生活业务，产生出不小的期待。莱昂表示，做交易，肯定需要看规模。但是对于小红卡这个尚处于早期阶段的产品来说，感知消费者愿意为什么而付费？有多少用户会买这张卡？有多少用户会去线下打卡？或许才是当下更重要的事。" 我们现在还无法回答发展规模的问题，该产品还没有到这个阶段。这处于一个模式探索和验证的阶段，尤其是在用户的价值这一层。我们不是不看 GMV，但是我们第一目标可能不是在看 GMV。" 莱昂表示。强化本地生活基建" 价格确实还是一个非常重要的因素，我们也在思考是否选择我们和本地生活的业务的连接点是价格。" 在莱昂看来，对于小红书来说，价格虽然重要，但却不是业务的核心逻辑。从 2023 年 4 月 21 号上线了小红书在全国的第一单团购，小红书的餐饮团购服务从仅限于北上广深和成都五个城市，逐步开放至全国 49 个核心城市。但这个过程中，却也体现出了早期小红书在本地生活业务上的犹豫，以及基础设施层面的欠缺。据小红书本地生活的早期合作服务商介绍，站在产品的角度看，阻碍小红书本地生活业务发展的另一个关键问题是，曝光精准性不足。以同为内容社交平台的抖音为例，其本地生活业务能够做到以 POI（Point of Interest，即兴趣点或者目标点）为中心，可以让周围两公里的用户刷到相应视频推流。位置，是运营本地生活业务的核心能力，一旦距离远了，就无法抓住意向用户了。这是一个需要策略、产品、团队等综合配合下才能形成的业务，不仅改变了原有的兴趣推荐逻辑，还要依据用户年龄、喜好等，进行更为精准的推动分发，很难通过自然生长而成长成型。而如今，如何在产品层面配合本地生活业务的特点，实现围绕地理位置的流量分配策略，小红书显然有了更进一步的准备了。虽然小红书的流量是去中心化的，但是想要做好本地生活业务，则需要强化城市的感受。此外，还需要让大量拥有好口碑的店被更多的看到，这就涉及如何基于用户的口碑，做好门店评分。在如今的流量逻辑下，探店内容不仅会分发给所有对吃喝玩感兴趣的人，更会基于门店的地理位置推荐给相应的用户。在莱昂看来，这种逻辑下，既不会打扰用户，又没有违反小红书一直以来的流量分配逻辑。相比较其他平台一掷千金的激烈争夺，小红书显然希望寻找到更适合其自身特性的运作模式。不过，面对各大平台针对价格、商户、用户的全面争夺，相对缓慢的小红书能否找到一条适合自己的路，仍需要时间和实践的检验。正如莱昂所说的那样，" 其实 9 折不是关键，精选才是核心。小红书一直都在讲种草，而如今有了小红卡，确实给了消费者更往前走一步的动机。我们希望顺着用户的价值往下去走，这其实是我们今天再去尝试跟本地生活一种新的连接的方式。"（作者 | 谢璇，编辑 | 房煜）更多对全球市场、跨国公司和中国经济的深度分析与独家洞察，欢迎访问 Barron's 巴伦中文网官方网站